Milyen ügyekben fordulhatsz hozzánk?
- Gyanús vagy megtévesztő hirdetés
- Szabályzat vagy jogszabály szerinti jogsértés
- Technikai hiba, amely akadályozza a szolgáltatás használatát
- Fiókkal, előfizetéssel vagy számlázással kapcsolatos panasz
Hogyan küldj panaszt?
Írj e-mailt a kapcsolat@kutyapiac.hu címre. Add meg a hirdetés linkjét (ha van), a felhasználónevedet vagy e-mail címedet, és röviden írd le, mi történt.
Bejelentkezett felhasználóként a Dashboard → Segítség menüpontban üzenetet is küldhetsz a csapatnak; ott az AI asszisztens gyors választ ad, élő ügyintézéshez pedig ugyanitt írhatsz.
Ügyintézési idő
Panaszaidat munkanapokon igyekszünk 5 munkanapon belül megválaszolni. Sürgős, állatvédelmi vagy csalásgyanús esetben jelezd az e-mail tárgyában, és — szükség esetén — fordulj hatósághoz is.
Vitás ügyek a felek között
A vásárlás és eladás közvetlenül a hirdető és az érdeklődő között zajlik. A Kutyapiac nem vesz részt az átadásban vagy a fizetésben a felek között; ilyen vitában elsősorban a felek egyeztetnek egymással. Jogos panasz esetén a szabályzat megsértő hirdetést eltávolíthatjuk.